Zaščita prijaviteljev in pravice pacientov
V Zasebni ambulanti Roj gradimo kulturo poštenosti, varnosti in integritete. Da bi zagotovili najvišje standarde delovanja, ločujemo poti za obravnavo pritožb pacientov ter poti za prijavo sistemskih kršitev v delovnem okolju. Spodaj najdete informacije o obeh postopkih.
Razmejitev poti – katero izbrati?
| Zadeva | 1. Prijava po ZZPri | 2. Pritožba pacienta |
|---|---|---|
| Kdo prijavlja? | Zaposleni, dobavitelji, sodelavci. | Pacient ali njegovi bližnji. |
| Vsebina prijave? | Sumni na korupcijo, goljufije, kršitve zakonov. | Nezadovoljstvo z obravnavo, odnosom. |
| Cilj? | Odprava sistemskih nepravilnosti. | Rešitev konkretnega spora s pacientom. |
| Pravna podlaga | Zakon o zaščiti prijaviteljev. | Zakon o pacientovih pravicah. |
1. Varna prijava kršitev (ZZPri)
Skladno z Zakon o zaščiti prijaviteljev (ZZPri) smo vzpostavili notranjo pot za prijavo kršitev predpisov, za katere so posamezniki izvedeli v svojem delovnem okolju.
Komu je namenjena?
Ta pot je izključno namenjena zaposlenim, nekdanjim zaposlenim, kandidatom za zaposlitev, študentom na praksi in poslovnim partnerjem (dobavitelji, podizvajalci), ki želijo prijaviti sume kršitev (npr. korupcija, kršitve delovne zakonodaje, finančne nepravilnosti, ogrožanje javnega zdravja).
Kako podati prijavo?
Za zagotavljanje maksimalne varnosti in anonimnosti priporočamo uporabo našega digitalnega sistema.
Opozorilo:
Sistem za anonimno prijavo SpeakSAFE ni namenjen pritožbam pacientov glede kakovosti zdravstvene oskrbe.
Paciente prosimo, da za ta namen uporabijo poti po Zakonu o pacientovih pravicah.
Ostale notranje poti:
- Zaupnik: Gregor Roj
- Elektronski naslov: zaupnik@medicina-dela-roj.si
- Telefon: 02 845 31 76 (zahtevajte Gregorja Roja)
- Osebno: Po predhodnem dogovoru pri zaupniku.
Zunanje poti za prijavo
Če notranje prijave ni mogoče učinkovito obravnavati ali če obstaja tveganje povračilnih ukrepov, lahko prijavitelj kršitev prijavi zunanjim organom:
- Komisija za preprečevanje korupcije (KPK)
- Inšpektorat RS za delo
- Zdravstveni inšpektorat RS
- Informacijski pooblaščenec (za kršitve varstva osebnih podatkov)
- Seznam vseh aktualnih organov najdete na portalu GOV.SI
2. Pritožbe pacientov glede zdravstvenih storitev (ZPacP)
Če ste nezadovoljni z zdravstveno obravnavo ali menite, da so bile kršene vaše pravice kot pacienta, se postopek izvaja v skladu z Zakon o pacientovih pravicah (ZPacP).
Prva obravnava
Pritožbo podajte neposredno v naši ambulanti. Odgovorna oseba za sprejem in obravnavo pritožb je:
- Janko Roj, dr. med.
- Kontakt: info@ambulanta-roj.si | 02 845 31 76
Zunanja pomoč – Zastopnik pacientovih pravic
Brezplačno pomoč pri uveljavljanju vaših pravic nudita zastopnici na Območni enoti Maribor (NIJZ):
- Vlasta Cafnik: vlasta.cafnik@nijz.si | 02 333 12 64 | 051 217 424
- Adela Postružnik: adela.postruznik@nijz.si | 02 333 12 63 | 030 464 204
Lokacija: NIJZ OE Maribor, Ljubljanska ulica 4/II, 2000 Maribor.
Vse pravice pridržane. Copyright © - ZASEBNA AMBULANTA ROJ, dr.med., d.o.o.